在线问卷调查服务平台：下一代“数目字管理“

作者 Cindy on January 21, 2009 · 文章归类中国Web2.0

老先生黄仁宇在《万历十五年》里，把明朝灭亡乃至此后中国近代商业文明的缺失，归因为数目字管理的缺乏。从某种意义上说，可以把”数目字管理”，理解为现代统计学的某种形态。统计学从一门专业的计量科学，向大规模的商业应用和日常生活的渗透，实际上解决地正是黄老先生提出的国家和社会组织的现代化管理问题。其中，技术的支持因素是重之又重的关键。现在网络上许多的应用软件，在某种程度上为不同形式的”数目字管理”提供了便利和动力，改写着人们的行为模式和思维习惯，将互联网的价值实现，更多地和用户需求取向的服务联系起来。一份来自IDC报告的分析显示，截止2009年，网络软件应用服务的市值已经达到107亿美元，而根据计世资讯的预测，相应服务在中国的市值也将在2011年达到400多亿人民币。

我们的英文版曾经报道过的专业问卷调查平台问道，就是这类应用的一个代表。问道帮助普通的用户创建自己的在线问卷调查系统，从问卷的生成，数据的收集，到简单的饼图与柱图的制作，在问道的平台上都能得到一体化的实现。问道的在线问卷系统支持单选，复选和开放式问答等所有重要的调查形式。同时在线问卷还能以Flash，iFrame和Javascript的格式被嵌入网页和博客中间，大大增加了问卷发放和传播的便利。

问道的服务很好的满足了个人及各种类型的组织，尤其是中小企业数据收集和整理的基本需求。一些主流的传统媒体，例如央视和浙江日报等都开始尝试使用相关的问卷调研系统。在国际和国内市场上，也涌现出众多类似的服务，例如Wufoo，我所在的公司经常利用Zoomerang的服务来进行内部的员工调查，培训反馈等。国内活跃的服务提供商则有问卷星和知己知彼等。

问道的服务平台，是应当下社会”数目字管理”需求的增加而生，而未来这类平台的可持续性发展，也许会取决于对”数目字管理”的价值细分和拓展。以问道为例，简单的，基础性的调查和数据分析服务是免费的，而类似专业调查公司水准的复杂和精准调研，则会制定相应的费用标准。当然专业的调查公司也可以选择和问道这样的平台合作，提高服务的效能。有意思的是，问道最新推出的一个名为调查吧的平台，将调查问卷的在线制作服务，发展至一个问与答高度交互，开放自主的第三方平台。这样的平台无疑能为2.0时代的调查行业带来全新的发展思路。

类似问道这样平台所代表的”软件即服务” (SaaS)的互联网应用，某种程度上可以帮助人们弥补东方式思维中不够严谨的发散，以及缺乏数字的感性。从某种意义上说，我们有理由相信，这样的服务可以推动在更大范围内形成良好的商业生态。